![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
![[quick]](http://tweakimg.net/g/if/icons/world_link.png){kind=icon}
Upgrade loopt vertraging op (review)
Inleiding
Nou, ik dacht, ik heb nu toch niet specifiek iets beters te doen, laat ik nog effe het vervolg op mijn vorige blogpost "Mei-maand Upgrade-maand" tikken.
Althans, ik zou toen binnen een dag of 10 een followup doen, er vanuit gaande dat alles dan wel binnen zou zijn. Deze blog is eigenlijk een soort uitgebreide shopreview van grotendeels PC Megastore en een beetje digitique. Er komen een aantal verschillende zaken naar boven. Elke ervaring ga ik voorzien van ook een beoordeling bij de normale shopreviews, dus als je er in korte tijd drie van mij ziet over PC Megastore, dan is dat geen fout en zal ik hier naar verwijzen voor het hele verhaal.
Een kanttekening bij deze blog: Het is geen bindend negatief koopadvies ten aanzien van PC Megastore. Ze doen ook veel goed. Ik leg alleen uit hoe het voor mij uitpakte. Voor jou kan het anders zijn/gaan natuurlijk...
Vertraging bij mijn bestelling
Helaas. Tot op heden is het nog steeds wachten op de nieuwe harddisks welke ik inmiddels meer dan 5 weken geleden heb besteld.
In eerste instantie zorgde die vertraging van de harddisks dat ik helemaal niets ontving. Op een gegeven moment vond PC Megastore dat ik wel gelijk had met mijn aanmerkingen op de wachttijd, en toen hebben ze de bestelling kosteloos gesplitst in 2 zendingen.
Ik heb toen de Canon MP540 printer en het 4GB Kingston PC6400 DDR2 geheugen al wel ontvangen, met een bericht in de orderstatus dat de harddisks zouden worden nageleverd.
Elke week zeiden ze daar op volgend "we verwachten hem in de loop of aan het eind van de week" en "sorry voor het ontstane ongemak, wij begrijpen dat dit erg vervelend is voor u." ... Nou na een aantal van die mailtjes, ga je daar anders naar kijken. Het leek bijna of ze er geen snars van meenden aangezien ik een paar keer hetzelfde hoorde zonder verbetering. Kan natuurlijk nog steeds ergens anders aan liggen maar ik heb in meerdere shopreviews de opmerking gelezen dat excuses makkelijk gemaakt zijn bij PC Megastore.
Tweede Vertraging bij een bestelling
Begin deze week had ik het bedrijf dat via dezelfde shop een laptop had besteld (op mijn aanraden nog, omdat ik eerder prima ervaring had met PC Megastore) en daar al 7 weken op wachtte, gezegd dat ze beter konden annuleren - daar de laptop voor het bedrijf nodig was. Ik bemiddelde tot dat moment met PC Megastore, over het verloop van de bestelling, namens dat bedrijf.
Annulering (1)
Toen rees wel even de vraag of we dat zomaar konden doen, want op de site van de winkel staat dat bij het annuleren van een laptop, 10% kosten in rekening worden gebracht. Echter uiteindelijk is er in de annuleringsmail duidelijk gemaakt dat het niet na kunnen komen van de koop-verkoop-overeenkomst, in dit geval genoeg reden was om het volledige oorspronkelijke bedrag op korte termijn terug geboekt te krijgen.
Na de eerste mail waarin het bedrijf waar ik voor bemiddelde dus zelf contact heeft gezocht om de bestelling te annuleren, kreeg ik toch nog een mail van PC Megastore die een beetje verwarrend was ze hadden "mijn" mail voor annulering ontvangen en vroegen het rekening nummer e.d. om het geld op terug te boeken. Nog maar een keer doorgegeven dan en er op gewezen dat het eerdere mailtje van dat bedrijf kwam dat betaalde, en dat die alle gegevens al hadden verstrekt.
Misschien was het voor hun ook verwarrend om ineens van iemand anders mail te krijgen, terwijl ze mij als contact persoon hebben staan.
Annulering (2)
Ondertussen verklaarden mijn vrienden me ook voor gek, dat ik meer als 5 weken op een paar harddisks aan het wachten was, die ik binnen 3 dagen in mijn eigen woonplaats kon afhalen. Digitique in Zutphen deed me vrijdagavond na 22:00 nog een antwoord op een mailtje van mij vlak er voor, waarin ze stelden dat ik voor minder geld, dezelfde disks, nog binnen een week kon hebben.
Tjah, toen begon het mij te dagen dat ik PC Megastore te lang te veel credit heb gegund om de eerdere goede ervaringen. Ik bedacht mij dat ik beter knopen kon doorhakken of accepteren dat ik nog misschien wel heel lang zonder extra storage zou zitten.
Ik heb nu gister dus ook mijn harddisks geannuleerd bij PC Megastore, maar nu moet ik dus wachten op het geld. Ik hoop dat ze daar een beetje snel mee zijn. Ik wacht effe met nog een shopreview over mijn ervaring met de harddisks, tot ik het geld terug heb. Kan het verschil betekenen tussen "Slecht" en "Voldoende" ... immers is niet kunnen leveren geen halszaak als het betaalde bedrag snel wordt terug gegeven imo (en een deel is wel gewoon goed geleverd, zij het vertraagd.).
Teleurgesteld
Ik vind het jammer dat ik nu 2x pech heb gehad met PC Megastore, maar misschien was er een vorm van overmacht in het spel, of kunnen ze de laatste tijd de grote vraag niet aan. Voor mij heeft het als directe consequentie dat ik niet kan verantwoorden om het bedrijf dat mij voor de laptop had ingeschakeld nog iets te rekenen, aangezien ze er niets mee zijn opgeschoten. Ik heb dus veel tijd in mailtjes gestoken en daar zie ik niets voor terug.
De shopreview gemiddelden van PC Megastore zijn echt in de laatste 3 maanden pas significant gedaald. Ik vind het jammer voor ze, dat ze zoals ze zelf zeggen: lang moeten wachten op leveranciers, maar tja, 2 teleurstellingen wegen toch iets zwaarder als het andere positieve wat ze nog wel voor me gedaan hebben deze periode.
RMA: Asus videokaart
Mijn videokaart was namelijk een tijdje geleden overleden (uiteraard vlak nadat ik alles wat ik wilde hebben al had gekocht / besteld) en die was nog maar 13 maanden oud. Ik heb deze toentertijd ook bij PC Megastore gekocht, dus ik heb em naar hun gestuurd voor RMA. Dat kostte me wel bijna 7 euro voor het verzenden. Helaas geen antwoordnummer dus.
Digitique had mij ondertussen al voorzien van een nieuwe Sapphire Radeon HD4850, dus ik kon weer verder. Ik heb toen in een mailtje naar PC Megastore uitgelegd dat ik al een nieuwe videokaart had en dat ik liever geld terug krijg voor het defecte product.
RMA: Wat is het probleem?!
Echter, in eerste instantie, bleek de videokaart het gewoon te doen bij PC Megastore. Min of meer twijfelend aan mijn probleem omschrijving, meldden ze mij dat ze een halve dag Far Cry 2 had gespeeld zonder problemen.
Ik heb daarom een mail teruggestuurd dat het probleem bij mij ook wel eens gekomen en gegaan is, maar dat ik zo'n onstabiel ding niet terug hoef. Ik was al bang dat ik 30 euro onderzoekskosten mocht gaan betalen voor een afgewezen RMA.
Lichtpuntje: Extra Moeite voor RMA
Misschien omdat ik zo stellig bleef in mijn overtuiging dat de kaart defect was; hoe dan ook, PC MegaStore is daarop op een 2e dag nog verder gegaan met stresstests. Toen kreeg ik ineens mail: Ze hadden de storing bevestigd (computer freeze, daarna niet meer booten) en hebben de kaart naar Asus doorgestuurd. Binnen niet veel langer als een week heb ik daarop een mailtje terug gekregen dat Asus de kaart End Of Life had bestempeld Dat wil zeggen dat er geen vergelijkbaar vervangend model geleverd kan worden. Toen is de dagwaarde à ¤47,75 overgemaakt naar PC Megastore.
RMA Goed afgehandeld mits...
Zij boden mij toen aan of ik iets wou uitzoeken of het geld op de rekening, en aangezien ik al kosten had gemaakt voor een nieuwe videokaart heb ik toen voor dat laatste gekozen. Ik heb me rekeningnummer e.d. op verzoek nogmaals doorgegeven ... Ik weet echter niet op welke termijn ik het bedrag kan verwachten. Ik heb wel eens een review gezien van PC Megastore dat terugstorten van bedragen een ramp bleek. Dit kan echter ook een geïsoleerd incident zijn geweest.
Als ik het heb (hopelijk: binnen een paar werkdagen), doe ik een update hier en een positieve shopreview m.b.t. de RMA waar PC Megastore echt moeite voor heeft gedaan. Kortom, de termijn waarop ik het geld ontvang bepaalt mijn definitieve oordeel over deze ervaring en dus de shopreview.
Conclusie
Nouja, wat zo simpel leek, effe een paar upgrades voor het systeem, is dus een heel verhaal geworden dat me aan e-mailtjes minstens zoveel woorden heeft gekost als deze blog. Ik hoop dat u er nog met enig leedvermaak van heeft kunnen genieten, voor mij is de lol d'r af namelijk.
Ik hoop enkel dat PC Megastore op redelijke termijn alle bedragen overboekt / terug boekt dan kan ik dit weer zo snel mogelijk vergeten.
Als je zelf geen nare ervaringen hebt met PC Megastore, laat je dan ook vooral niet weerhouden om daar gewoon te blijven. Mensen die twijfelen kan ik iig aanraden om voordat ze een bestelling definitief maken op de site (met iDeal bijvoorbeeld) ... eerst even te mailen met PC Megastore of de levertijd klopt / nagekomen kan worden. Want ik heb misschien veel op ze aangemerkt, maar ze mailen wel altijd snel een reactie, soms zelfs buiten kantooruren nog.
Als ik dat vooroverleg had gedaan had ik wellicht ook een boel kunnen voorkomen. Maarja, achteraf...
Nou, ik dacht, ik heb nu toch niet specifiek iets beters te doen, laat ik nog effe het vervolg op mijn vorige blogpost "Mei-maand Upgrade-maand" tikken.
Althans, ik zou toen binnen een dag of 10 een followup doen, er vanuit gaande dat alles dan wel binnen zou zijn. Deze blog is eigenlijk een soort uitgebreide shopreview van grotendeels PC Megastore en een beetje digitique. Er komen een aantal verschillende zaken naar boven. Elke ervaring ga ik voorzien van ook een beoordeling bij de normale shopreviews, dus als je er in korte tijd drie van mij ziet over PC Megastore, dan is dat geen fout en zal ik hier naar verwijzen voor het hele verhaal.
Een kanttekening bij deze blog: Het is geen bindend negatief koopadvies ten aanzien van PC Megastore. Ze doen ook veel goed. Ik leg alleen uit hoe het voor mij uitpakte. Voor jou kan het anders zijn/gaan natuurlijk...
Vertraging bij mijn bestelling
Helaas. Tot op heden is het nog steeds wachten op de nieuwe harddisks welke ik inmiddels meer dan 5 weken geleden heb besteld.
In eerste instantie zorgde die vertraging van de harddisks dat ik helemaal niets ontving. Op een gegeven moment vond PC Megastore dat ik wel gelijk had met mijn aanmerkingen op de wachttijd, en toen hebben ze de bestelling kosteloos gesplitst in 2 zendingen.
Ik heb toen de Canon MP540 printer en het 4GB Kingston PC6400 DDR2 geheugen al wel ontvangen, met een bericht in de orderstatus dat de harddisks zouden worden nageleverd.
Elke week zeiden ze daar op volgend "we verwachten hem in de loop of aan het eind van de week" en "sorry voor het ontstane ongemak, wij begrijpen dat dit erg vervelend is voor u." ... Nou na een aantal van die mailtjes, ga je daar anders naar kijken. Het leek bijna of ze er geen snars van meenden aangezien ik een paar keer hetzelfde hoorde zonder verbetering. Kan natuurlijk nog steeds ergens anders aan liggen maar ik heb in meerdere shopreviews de opmerking gelezen dat excuses makkelijk gemaakt zijn bij PC Megastore.
Tweede Vertraging bij een bestelling
Begin deze week had ik het bedrijf dat via dezelfde shop een laptop had besteld (op mijn aanraden nog, omdat ik eerder prima ervaring had met PC Megastore) en daar al 7 weken op wachtte, gezegd dat ze beter konden annuleren - daar de laptop voor het bedrijf nodig was. Ik bemiddelde tot dat moment met PC Megastore, over het verloop van de bestelling, namens dat bedrijf.
Annulering (1)
Toen rees wel even de vraag of we dat zomaar konden doen, want op de site van de winkel staat dat bij het annuleren van een laptop, 10% kosten in rekening worden gebracht. Echter uiteindelijk is er in de annuleringsmail duidelijk gemaakt dat het niet na kunnen komen van de koop-verkoop-overeenkomst, in dit geval genoeg reden was om het volledige oorspronkelijke bedrag op korte termijn terug geboekt te krijgen.
Na de eerste mail waarin het bedrijf waar ik voor bemiddelde dus zelf contact heeft gezocht om de bestelling te annuleren, kreeg ik toch nog een mail van PC Megastore die een beetje verwarrend was ze hadden "mijn" mail voor annulering ontvangen en vroegen het rekening nummer e.d. om het geld op terug te boeken. Nog maar een keer doorgegeven dan en er op gewezen dat het eerdere mailtje van dat bedrijf kwam dat betaalde, en dat die alle gegevens al hadden verstrekt.
Misschien was het voor hun ook verwarrend om ineens van iemand anders mail te krijgen, terwijl ze mij als contact persoon hebben staan.
Annulering (2)
Ondertussen verklaarden mijn vrienden me ook voor gek, dat ik meer als 5 weken op een paar harddisks aan het wachten was, die ik binnen 3 dagen in mijn eigen woonplaats kon afhalen. Digitique in Zutphen deed me vrijdagavond na 22:00 nog een antwoord op een mailtje van mij vlak er voor, waarin ze stelden dat ik voor minder geld, dezelfde disks, nog binnen een week kon hebben.
Tjah, toen begon het mij te dagen dat ik PC Megastore te lang te veel credit heb gegund om de eerdere goede ervaringen. Ik bedacht mij dat ik beter knopen kon doorhakken of accepteren dat ik nog misschien wel heel lang zonder extra storage zou zitten.
Ik heb nu gister dus ook mijn harddisks geannuleerd bij PC Megastore, maar nu moet ik dus wachten op het geld. Ik hoop dat ze daar een beetje snel mee zijn. Ik wacht effe met nog een shopreview over mijn ervaring met de harddisks, tot ik het geld terug heb. Kan het verschil betekenen tussen "Slecht" en "Voldoende" ... immers is niet kunnen leveren geen halszaak als het betaalde bedrag snel wordt terug gegeven imo (en een deel is wel gewoon goed geleverd, zij het vertraagd.).
Teleurgesteld
Ik vind het jammer dat ik nu 2x pech heb gehad met PC Megastore, maar misschien was er een vorm van overmacht in het spel, of kunnen ze de laatste tijd de grote vraag niet aan. Voor mij heeft het als directe consequentie dat ik niet kan verantwoorden om het bedrijf dat mij voor de laptop had ingeschakeld nog iets te rekenen, aangezien ze er niets mee zijn opgeschoten. Ik heb dus veel tijd in mailtjes gestoken en daar zie ik niets voor terug.
De shopreview gemiddelden van PC Megastore zijn echt in de laatste 3 maanden pas significant gedaald. Ik vind het jammer voor ze, dat ze zoals ze zelf zeggen: lang moeten wachten op leveranciers, maar tja, 2 teleurstellingen wegen toch iets zwaarder als het andere positieve wat ze nog wel voor me gedaan hebben deze periode.
RMA: Asus videokaart
Mijn videokaart was namelijk een tijdje geleden overleden (uiteraard vlak nadat ik alles wat ik wilde hebben al had gekocht / besteld) en die was nog maar 13 maanden oud. Ik heb deze toentertijd ook bij PC Megastore gekocht, dus ik heb em naar hun gestuurd voor RMA. Dat kostte me wel bijna 7 euro voor het verzenden. Helaas geen antwoordnummer dus.
Digitique had mij ondertussen al voorzien van een nieuwe Sapphire Radeon HD4850, dus ik kon weer verder. Ik heb toen in een mailtje naar PC Megastore uitgelegd dat ik al een nieuwe videokaart had en dat ik liever geld terug krijg voor het defecte product.
RMA: Wat is het probleem?!
Echter, in eerste instantie, bleek de videokaart het gewoon te doen bij PC Megastore. Min of meer twijfelend aan mijn probleem omschrijving, meldden ze mij dat ze een halve dag Far Cry 2 had gespeeld zonder problemen.
Ik heb daarom een mail teruggestuurd dat het probleem bij mij ook wel eens gekomen en gegaan is, maar dat ik zo'n onstabiel ding niet terug hoef. Ik was al bang dat ik 30 euro onderzoekskosten mocht gaan betalen voor een afgewezen RMA.
Lichtpuntje: Extra Moeite voor RMA
Misschien omdat ik zo stellig bleef in mijn overtuiging dat de kaart defect was; hoe dan ook, PC MegaStore is daarop op een 2e dag nog verder gegaan met stresstests. Toen kreeg ik ineens mail: Ze hadden de storing bevestigd (computer freeze, daarna niet meer booten) en hebben de kaart naar Asus doorgestuurd. Binnen niet veel langer als een week heb ik daarop een mailtje terug gekregen dat Asus de kaart End Of Life had bestempeld Dat wil zeggen dat er geen vergelijkbaar vervangend model geleverd kan worden. Toen is de dagwaarde à ¤47,75 overgemaakt naar PC Megastore.
RMA Goed afgehandeld mits...
Zij boden mij toen aan of ik iets wou uitzoeken of het geld op de rekening, en aangezien ik al kosten had gemaakt voor een nieuwe videokaart heb ik toen voor dat laatste gekozen. Ik heb me rekeningnummer e.d. op verzoek nogmaals doorgegeven ... Ik weet echter niet op welke termijn ik het bedrag kan verwachten. Ik heb wel eens een review gezien van PC Megastore dat terugstorten van bedragen een ramp bleek. Dit kan echter ook een geïsoleerd incident zijn geweest.
Als ik het heb (hopelijk: binnen een paar werkdagen), doe ik een update hier en een positieve shopreview m.b.t. de RMA waar PC Megastore echt moeite voor heeft gedaan. Kortom, de termijn waarop ik het geld ontvang bepaalt mijn definitieve oordeel over deze ervaring en dus de shopreview.
Conclusie
Nouja, wat zo simpel leek, effe een paar upgrades voor het systeem, is dus een heel verhaal geworden dat me aan e-mailtjes minstens zoveel woorden heeft gekost als deze blog. Ik hoop dat u er nog met enig leedvermaak van heeft kunnen genieten, voor mij is de lol d'r af namelijk.
Ik hoop enkel dat PC Megastore op redelijke termijn alle bedragen overboekt / terug boekt dan kan ik dit weer zo snel mogelijk vergeten.
Als je zelf geen nare ervaringen hebt met PC Megastore, laat je dan ook vooral niet weerhouden om daar gewoon te blijven. Mensen die twijfelen kan ik iig aanraden om voordat ze een bestelling definitief maken op de site (met iDeal bijvoorbeeld) ... eerst even te mailen met PC Megastore of de levertijd klopt / nagekomen kan worden. Want ik heb misschien veel op ze aangemerkt, maar ze mailen wel altijd snel een reactie, soms zelfs buiten kantooruren nog.
Als ik dat vooroverleg had gedaan had ik wellicht ook een boel kunnen voorkomen. Maarja, achteraf...
 10-10
|
CNA het is zo ver! Mijn Toekomst begint vandaag! |
 05-'09
|
Mei-maand Upgrade-maand |
Reacties
gloeiende zeg
ik doe zelf geen dingen met pc megastore
liever naar alternate ( zit hier in de buurt )
succes Escovan
ik doe zelf geen dingen met pc megastore
liever naar alternate ( zit hier in de buurt )
succes Escovan
Door
CodeCaster,
zondag 28 juni 2009 11:41
Mmjah zijn we dit niet met z'n allen zelf aan het veroorzaken door altijd maar voor een dubbeltje op de eerste rang te willen zitten?
Al die webshops zijn elkaar kapot aan het concurreren, en profiteren is er voor de klant ook niet meer bij.
Was het eerst de zichttermijn van zeven dagen waar we voor hebben moeten knokken, daarna kwam het RMA-gezeur bij diverse webshops ("nee meneer, we sturen alleen hele pallets met RMA-producten terug naar de fabrikant, u moet denk ik nog even twee weekjes wachten") en nu is het het gedoe met de voorraad: als twintig webshops 's ochtends doorkrijgen van de leverancier (bijvoorbeeld McDos) dat er nog vijf exemplaren van een product liggen, zetten alle twintig de webshops een voorraad van vijf exemplaren op de site...
Vind je 't gek dat dit voor problemen zorgt bij de consument. Ik haal de laatste tijd liever m'n producten maar weer in de winkel, dan weet je tenminste dat je het meteen krijgt als ze het op voorraad hebben.
Al die webshops zijn elkaar kapot aan het concurreren, en profiteren is er voor de klant ook niet meer bij.
Was het eerst de zichttermijn van zeven dagen waar we voor hebben moeten knokken, daarna kwam het RMA-gezeur bij diverse webshops ("nee meneer, we sturen alleen hele pallets met RMA-producten terug naar de fabrikant, u moet denk ik nog even twee weekjes wachten") en nu is het het gedoe met de voorraad: als twintig webshops 's ochtends doorkrijgen van de leverancier (bijvoorbeeld McDos) dat er nog vijf exemplaren van een product liggen, zetten alle twintig de webshops een voorraad van vijf exemplaren op de site...
Vind je 't gek dat dit voor problemen zorgt bij de consument. Ik haal de laatste tijd liever m'n producten maar weer in de winkel, dan weet je tenminste dat je het meteen krijgt als ze het op voorraad hebben.
Door
stefklep,
zondag 28 juni 2009 11:51
Ik kan je 1 ding zeggen , ik heb namelijk iemand werken bij PC megastore , Leveranciers, leveranciers , leveranciers. Wij hebben hier zelf ook veel last van gehad bij een bestelling bij MAX ict, ze kunnen er weinig aan doen , ik heb namelijk verhalen gehoord dat banken geen krediet willen/kunnen geven aan de leveranciers en zo kunnen ze niks inslaan en moeten ze wachten totdat de betalling volledige binnen is en dan wachten ze vaak ook nog op dat er meerde bestelling voor die producten binnen zijn voordat ze echt gaan leveren vanuit bv intel/seagte. Dit levert natuurlijk enorme vertagging op wat allemaal te danken is aan de crisies.
Door
Neo_TGP,
zondag 28 juni 2009 11:56
Stefklep, het is niet mijn probleem als een webwinkel zijn zaken met zijn leverancier niet op orde heeft... Als je dozenschuiver bent is dat feitelijk het enige dat je doet, tussenpersoon zijn tussen de klant en de leverancier, en als je dat al niet goed kan, kan je maar beter stoppen. En als jij als webwinkel vind dat je leveranier zijn werk niet goed doet moet je of de voorwaarden aanpassen of op zoek naar een nieuwe leverancier..
Door
stefklep,
zondag 28 juni 2009 12:06
Neo_TGP, ik weet het ik geef je ook volkomen gelijk, ik was het ook helemaal niet blij mee hoe het ging met 12 harddisk van 1TB die we hadden besteld, we hebbend daar veelte lang op moeten wachten terwijl op de website 3 werkdagen stond, bellen e-mail hielp niet. Maar er is momenteel geen éne leverancier die het niet moeilijk heeft. En nu springt de kracht van alternate met eigen voorraad er uit en die kan hier nu flink van profiteren.
Door
Deathscythehell,
maandag 29 juni 2009 10:19
Spijtig dat je zoveel problemen hebt ondervonden. Ik zat overigens een dag of 2 geleden nog te denken aan je vorige blog en of je alles al had ontvangen en hoe het beviel 
Dat zeggende; werkt je nieuwe printer goed? Zo ja dan ben ik blij dat ik goeie bijdrage heb kunnen leveren
Hoop in ieder geval dat je geld snel geretourneerd word, waar ik wel twijfel bij heb..rente trekken met de bedragen die af en toe op die rekeningen staan is zeer verleidelijk en gebeurt dan ook volop.
Dat zeggende; werkt je nieuwe printer goed? Zo ja dan ben ik blij dat ik goeie bijdrage heb kunnen leveren
Hoop in ieder geval dat je geld snel geretourneerd word, waar ik wel twijfel bij heb..rente trekken met de bedragen die af en toe op die rekeningen staan is zeer verleidelijk en gebeurt dan ook volop.
Door
Escovan,
maandag 29 juni 2009 12:44
@Deathscythehell
De printer, Canon MP540, doet het uitstekend. Ik ben nu overigens bij het in elkaar zetten van de losse onderdelen van het ding door de cartridges een beetje aan het twijfelen geraakt. Ik heb namelijk al nog langer geleden toen ik wist dat ik deze printer ging kopen, bij 123inkt.nl Huismerk Cartridges voor de Canon gehaald Zonder Chip ... Ik dacht, dat ziet er simpel uit, klik chip los van oude cartridge, duw chip vast op nieuwe cartridge, en dan met wat knopjes de inkt niveaus resetten. Hoe moeilijk kan dat nou zijn. Maar nu heb ik gezien hoe pokke klein die chipjes werkelijk zijn en hoe ze vastge"plakt" (plastic druppels) zijn ... nou ik hoop dat dat goed komt ... maar dat zijn zorgen voor later. En meestal als ik mij ver van te voren zorgen over iets maak, komt het bijna vanzelf goed. En omgekeerd ook, als ik denk: "Geen provleem, doen we effe" ... dan gebeurt er bijna altijd wel iets waardoor ik er uren langer meer bezig ben. Ik weet niet of meer mensen dat fenomeen kennen?
En wat dat geld betreft, als ik het vrijdag om 13:00 nog niet heb, ga ik brieven sturen, emailen, die shopreviews afronden (wordt dan toch aftrek voor euhh sjah "aftersales" is een beetje gek woord voor iets wat geannuleerd is
maar toch. Kortom,, ik ga ze actief lastig vallen herinneren aan mijn zaken. Zal niet lang duren eer ze beseffen dat de tijd die ze daar mee kwijt zijn (mail /brieven lezen / beantwoorden etc.) meer is als dat het kost om even een 3tal overboekingen met spoed desnoods uit te voeren.. Maar het moet ik meen vanaf een ING Rekening, naar 2 Rabobank rekeningen ... heb vaker gehoord dat alleen daar al een tijdje extra tussen kan zitten (wat andere banken onderling minder hebben).
[edit:]
PC Megastore heeft het vrijdag al over gemaakt iig, dus meer fanmail hoef ik niet te sturen gelukkig
Nu wachten op de bank.
De printer, Canon MP540, doet het uitstekend. Ik ben nu overigens bij het in elkaar zetten van de losse onderdelen van het ding door de cartridges een beetje aan het twijfelen geraakt. Ik heb namelijk al nog langer geleden toen ik wist dat ik deze printer ging kopen, bij 123inkt.nl Huismerk Cartridges voor de Canon gehaald Zonder Chip ... Ik dacht, dat ziet er simpel uit, klik chip los van oude cartridge, duw chip vast op nieuwe cartridge, en dan met wat knopjes de inkt niveaus resetten. Hoe moeilijk kan dat nou zijn. Maar nu heb ik gezien hoe pokke klein die chipjes werkelijk zijn en hoe ze vastge"plakt" (plastic druppels) zijn ... nou ik hoop dat dat goed komt ... maar dat zijn zorgen voor later. En meestal als ik mij ver van te voren zorgen over iets maak, komt het bijna vanzelf goed. En omgekeerd ook, als ik denk: "Geen provleem, doen we effe" ... dan gebeurt er bijna altijd wel iets waardoor ik er uren langer meer bezig ben. Ik weet niet of meer mensen dat fenomeen kennen?
En wat dat geld betreft, als ik het vrijdag om 13:00 nog niet heb, ga ik brieven sturen, emailen, die shopreviews afronden (wordt dan toch aftrek voor euhh sjah "aftersales" is een beetje gek woord voor iets wat geannuleerd is
maar toch. Kortom,, ik ga ze actief lastig vallen herinneren aan mijn zaken. Zal niet lang duren eer ze beseffen dat de tijd die ze daar mee kwijt zijn (mail /brieven lezen / beantwoorden etc.) meer is als dat het kost om even een 3tal overboekingen met spoed desnoods uit te voeren.. Maar het moet ik meen vanaf een ING Rekening, naar 2 Rabobank rekeningen ... heb vaker gehoord dat alleen daar al een tijdje extra tussen kan zitten (wat andere banken onderling minder hebben).[edit:]
PC Megastore heeft het vrijdag al over gemaakt iig, dus meer fanmail hoef ik niet te sturen gelukkig
Nu wachten op de bank.[Reactie gewijzigd op dinsdag 30 juni 2009 09:21]
Door
Escovan,
maandag 29 juni 2009 13:34
WOW ik heb net een Email (ruim anderhalf A4) gehad waar je U tegen zegt van PC Megastore. Ze hebben alle benoemde punten behandeld en mij compleet perplex doen staan met de uitgebreidheid waarmee ze in gaan op deze blogposting en de situaties die er aan ten grondslag lagen. Ik begrijp nu beter wat het probleem bij PC Megastore is (zoals iemand al zei: Leveranciers (x3) / Economische crisis ) maar ze nemen er toch naar mij toe volledige verantwoordelijkheid over.
Ook werd ik even rechtgezet in mijn achterdocht omtrent de excuses welke PC Megastore mij heeft gemaakt, ze lieten aan mij de interpretatie wat er zou gebeuren als ze Geen excuses maakten in dit soort gevallen ... Tjah, idd dat is wel zo.
Tevens werd mij verzekerd dat alle 3 bedragen reeds vrijdag zijn over geboekt althans al wel bij hun afgeschreven. Dat verhaal dat ze rente zouden willen trekken (over nog geen duizend euro's klonk ook al raar) is dus complete onzin.
Nouja, ik ben echt aangenaam verrast nogmaals met de professionele uitgebreide toelichting van hun kant. Ze hadden mij echter wel verzocht de email niet te publiceren. Wat ik dan een redelijk verzoek vind.
Iemand had ze "dozenschuivers" genoemd, ze hebben mij ingelicht over een stuk nieuwe functionaliteit in de site waar aan gewerkt wordt m.b.t.actuele voorraad status en levertijden manco producten. WANT ze hebben dus wel degelijk een groot magazijn en veel producten op voorraad bij PC Megastore. Voor bepaalde producten was het echter verliesgevend (of iig niet meer winstgevend) om op voorraad te houden tevens zijn de marges klein, dus prijsschommelingen maken een grotere voorraad gewoon te kostbaar. Met dit gezegd deden ze dan ook afstand van het "dozenschuivers"-etiket. En ik denk, als ik terug kijk naar mijn ervaring in 2008, met een complete PC in onderdelen die binnen enkele dagen probleemloos geleverd werd - dat PC Megastore wel degelijke kwaliteiten in huis heeft waar andere shops soms nog een puntje aan kunnen zuigen. Ook met Network Attached Storage, heb ze afgelopen oktober erg hun best gedaan om in een paar dagen, precies op mijn verjaardag te leveren ... en dat lukte ook.
Dit waren dus de eerder positieve ervaringen onder andere die ik in de blog benoemde.
Verder zei PC Megastore het erg jammer te zullen vinden mij als vaste klant te zien vertrekken met de hoop dat ik het nog een kans zou geven. .... Maar DAAR doe ik nu even geen uitspraak over. Laat het eerst maar even berusten. Als ik straks alsnog mijn schijven heb, en de motorsport winkel haar laptop e.d. dan zijn er op korte termijn geen nieuwe uitbreidingen/aankopen geplant. in ieder geval. Ik probeer altijd redelijk te blijven in dit soort situaties, omdat zoals ik net wel gelezen heb, er veel meer bij bepaalde zaken komt kijken als ik van mijn kant zie. Nu ik daar meer inzicht in heb, is het ook makkelijker PC Megastore "te onthouden", kortom ik sluit niets uit ik probeerde mijn oordeel in de blogposting daarom ook meteen al her en der te nuanceren. Ik ben niet zo wraakzuchtig wat dat betreft.
Owjah, nog een belangrijk puntje, dat van die 10% bij laptops dat geldt alleen als het echt bij de klant ligt, in dit geval is gewoon het volledige aankoop bedrag terug geboekt.
En ik maar denken dat bloggen niets zou veranderen aan de zaak behalve dat ik me mind kon speaken ... ach als ik kijk hoe dit nou verloopt.
Ik wacht nog even tot de banken het geld ook los willen laten op de rekening van mij en de genoemde motorwinkel ... Want DIE gasten (banken) verdenk ik wel van iedere corrupte poging nog net iets meer te kunnen verdienen aan mijn geld. Want dan is <1000euro misschien niets,, maar keer tigmiljoen transacties per maand, bost dat aardig aan.
Ook werd ik even rechtgezet in mijn achterdocht omtrent de excuses welke PC Megastore mij heeft gemaakt, ze lieten aan mij de interpretatie wat er zou gebeuren als ze Geen excuses maakten in dit soort gevallen ... Tjah, idd dat is wel zo.
Tevens werd mij verzekerd dat alle 3 bedragen reeds vrijdag zijn over geboekt althans al wel bij hun afgeschreven. Dat verhaal dat ze rente zouden willen trekken (over nog geen duizend euro's klonk ook al raar) is dus complete onzin.
Nouja, ik ben echt aangenaam verrast nogmaals met de professionele uitgebreide toelichting van hun kant. Ze hadden mij echter wel verzocht de email niet te publiceren. Wat ik dan een redelijk verzoek vind.
Iemand had ze "dozenschuivers" genoemd, ze hebben mij ingelicht over een stuk nieuwe functionaliteit in de site waar aan gewerkt wordt m.b.t.actuele voorraad status en levertijden manco producten. WANT ze hebben dus wel degelijk een groot magazijn en veel producten op voorraad bij PC Megastore. Voor bepaalde producten was het echter verliesgevend (of iig niet meer winstgevend) om op voorraad te houden tevens zijn de marges klein, dus prijsschommelingen maken een grotere voorraad gewoon te kostbaar. Met dit gezegd deden ze dan ook afstand van het "dozenschuivers"-etiket. En ik denk, als ik terug kijk naar mijn ervaring in 2008, met een complete PC in onderdelen die binnen enkele dagen probleemloos geleverd werd - dat PC Megastore wel degelijke kwaliteiten in huis heeft waar andere shops soms nog een puntje aan kunnen zuigen. Ook met Network Attached Storage, heb ze afgelopen oktober erg hun best gedaan om in een paar dagen, precies op mijn verjaardag te leveren ... en dat lukte ook.
Dit waren dus de eerder positieve ervaringen onder andere die ik in de blog benoemde.
Verder zei PC Megastore het erg jammer te zullen vinden mij als vaste klant te zien vertrekken met de hoop dat ik het nog een kans zou geven. .... Maar DAAR doe ik nu even geen uitspraak over. Laat het eerst maar even berusten. Als ik straks alsnog mijn schijven heb, en de motorsport winkel haar laptop e.d. dan zijn er op korte termijn geen nieuwe uitbreidingen/aankopen geplant. in ieder geval. Ik probeer altijd redelijk te blijven in dit soort situaties, omdat zoals ik net wel gelezen heb, er veel meer bij bepaalde zaken komt kijken als ik van mijn kant zie. Nu ik daar meer inzicht in heb, is het ook makkelijker PC Megastore "te onthouden", kortom ik sluit niets uit ik probeerde mijn oordeel in de blogposting daarom ook meteen al her en der te nuanceren. Ik ben niet zo wraakzuchtig wat dat betreft.
Owjah, nog een belangrijk puntje, dat van die 10% bij laptops dat geldt alleen als het echt bij de klant ligt, in dit geval is gewoon het volledige aankoop bedrag terug geboekt.
En ik maar denken dat bloggen niets zou veranderen aan de zaak behalve dat ik me mind kon speaken ... ach als ik kijk hoe dit nou verloopt.
Ik wacht nog even tot de banken het geld ook los willen laten op de rekening van mij en de genoemde motorwinkel ... Want DIE gasten (banken) verdenk ik wel van iedere corrupte poging nog net iets meer te kunnen verdienen aan mijn geld. Want dan is <1000euro misschien niets,, maar keer tigmiljoen transacties per maand, bost dat aardig aan.
[Reactie gewijzigd op maandag 29 juni 2009 13:35]
Door
Mad-Monkey,
dinsdag 30 juni 2009 09:39
hele 'leuke' blog om te lezen, ik moet zeggen, ik ben onder de indruk, zowel van het werk van jouw kant om alles weer in orde te krijgen alswel de communicatie van PC megastore.
verder sluit ik af met een quote van Warren Buffett,
“It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you'll do things differently.”
verder sluit ik af met een quote van Warren Buffett,
“It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you'll do things differently.”
Door
Escovan,
woensdag 01 juli 2009 03:50
Geld is 30 juni rond 14:00 uur aangekomen, zowel bij mij de 2 bedragen als bij de Rally Adventure Shop. Zo lang duurde dit dus niet.
Door
Escovan,
woensdag 01 juli 2009 13:16
Nou daar zijn de schijven dan, 2x Maxtor DiamondMax23 1TB:
*Plaatje op klik doe*
Maandag besteld, nu in huis
Digitique to the rescue
*Plaatje op klik doe*
Maandag besteld, nu in huis
Digitique to the rescue
[Reactie gewijzigd op woensdag 01 juli 2009 13:17]
Door
tntaces,
donderdag 09 juli 2009 12:19
25-06-09 bestelling gedaan en gelijk betaald met alle producten levertijd indicatie van 1-5 werkdagen.
Gisteren 08-07-09 gemailed en kreeg te horen dat de producten waarschijnlijk volgende week binnen zouden zijn. daarna onmiddelijk geannuleerd.
Nu nog wachten op mijn geld.
Ik vind het heel jammer want als pc megastore ook daadwerkelijk zich aan de levertijd indicatie zou houden, had pc megastore heel wat hardware aan ons ( gesponsorde clan) kunnen kwijt raken.
Er zijn nog wat dingen met die levertijd indicatie die ik niet zo mooi vond maar daar wacht ik mee tot ik m'n geld terug heb.
Gisteren 08-07-09 gemailed en kreeg te horen dat de producten waarschijnlijk volgende week binnen zouden zijn. daarna onmiddelijk geannuleerd.
Nu nog wachten op mijn geld.
Ik vind het heel jammer want als pc megastore ook daadwerkelijk zich aan de levertijd indicatie zou houden, had pc megastore heel wat hardware aan ons ( gesponsorde clan) kunnen kwijt raken.
Er zijn nog wat dingen met die levertijd indicatie die ik niet zo mooi vond maar daar wacht ik mee tot ik m'n geld terug heb.
Door
tntaces,
donderdag 09 juli 2009 15:51
p.s. en met een review op tweakers en onze sites+forum wacht ik dus ook nog even mee.
Door
Escovan,
donderdag 09 juli 2009 17:14
Ehm, tntaces, ik weet niet hoor, maar je praat over een krappe 2 weekjes? Min een paar weekend dagen. 10 werkdagen nu dus? Ik bedoel, waar heb je het over! 
En sowieso als je aangeeft dat je je geld terug wil, krijg je het naar mijn ervaring gewoon snel terug. Bij mij zat er 3 dagen tussen en dat was dan ook nog voornamelijk vanwege de voor iedereen wel geldende aantal dagen die er tussen bepaalde banken nou eenmaal zit. (ING->Rabo b.v. = 2 a 3 dagen). Dat annuleren moet je ook geen hobby van gaan maken, want het frustreert alleen maar en niemand schiet er iets mee op.
Ik heb deze blogpost geplaatst omdat het me voor een van de eerste keren is gebeurt dat het niet helemaal vlekkeloos verliep. Ik had het ook over 6 en 7 weken, omdat ik 1 week vertraging geen geldig argument voor annuleren vind. Sterker nog, de wettelijke verplichting ligt ook bij 30 dagen leveren pas. Als die tijd niet gehaald kan worden kan je je geld gaan "eisen" ... Maar gewoon vriendelijk blijven zal het meest helpen. Zeggen wat je er van vind is geen probleem. Maar iedereen die nu al na een weekje wachten z'n geld wil terug vragen, DAAR veroorzaak je nou nodeloos werk mee.
Als je zeker wil weten dat je het meteen in huis hebt, zul je toch altijd nog zelf moeten afreizen naar een shop en dan genoegen moeten nemen met wat er daar dan op voorraad is.
Daarbij hebben veel van ons tweakers nogal een exclusieve smaak qua wat we willen hebben uit het aanbod. Als we nou allemaal hetzelfde kochten, konden die leveranciers ook makkelijker aan voorraadbeheer doen. Vooral als we ook nog eens niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Het moet allemaal spotgoedkoop, kwalitatief superieur en ook nog eigenlijk gister in huis .... Dat kan gewoon niet. (Ook al vind ik dat zelf ook jammer soms )
Overigens heb ik van PC Megastore enkel een beter beeld gekregen hoe erg bezig ze zijn met hun klanten, en hoeveel tijd en energie ze daar in steken. Er zijn ook zat shops die gewoon alleen maar met het commerciële aspect van de verkoop bezig zijn. Ik ben normaal wel aardig leverancier trouw daarom. Als ik het idee heb dat de intentie goed is, dan maakt een foutje af en toe niet uit.
Als je mijn shopreviews er bij pakt kun je zien dat ik PC Megastore helemaal niet slecht heb gewaardeerd ... Ik keek dan ook naar het totaal plaatje en de uiteindelijke afhandeling, inzet, etc. en niet alleen naar mijn eigen teleurstelling toen het even niet ging zoals verwacht.
En sowieso als je aangeeft dat je je geld terug wil, krijg je het naar mijn ervaring gewoon snel terug. Bij mij zat er 3 dagen tussen en dat was dan ook nog voornamelijk vanwege de voor iedereen wel geldende aantal dagen die er tussen bepaalde banken nou eenmaal zit. (ING->Rabo b.v. = 2 a 3 dagen). Dat annuleren moet je ook geen hobby van gaan maken, want het frustreert alleen maar en niemand schiet er iets mee op.
Ik heb deze blogpost geplaatst omdat het me voor een van de eerste keren is gebeurt dat het niet helemaal vlekkeloos verliep. Ik had het ook over 6 en 7 weken, omdat ik 1 week vertraging geen geldig argument voor annuleren vind. Sterker nog, de wettelijke verplichting ligt ook bij 30 dagen leveren pas. Als die tijd niet gehaald kan worden kan je je geld gaan "eisen" ... Maar gewoon vriendelijk blijven zal het meest helpen. Zeggen wat je er van vind is geen probleem. Maar iedereen die nu al na een weekje wachten z'n geld wil terug vragen, DAAR veroorzaak je nou nodeloos werk mee.
Als je zeker wil weten dat je het meteen in huis hebt, zul je toch altijd nog zelf moeten afreizen naar een shop en dan genoegen moeten nemen met wat er daar dan op voorraad is.
Daarbij hebben veel van ons tweakers nogal een exclusieve smaak qua wat we willen hebben uit het aanbod. Als we nou allemaal hetzelfde kochten, konden die leveranciers ook makkelijker aan voorraadbeheer doen. Vooral als we ook nog eens niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Het moet allemaal spotgoedkoop, kwalitatief superieur en ook nog eigenlijk gister in huis .... Dat kan gewoon niet. (Ook al vind ik dat zelf ook jammer soms
)Overigens heb ik van PC Megastore enkel een beter beeld gekregen hoe erg bezig ze zijn met hun klanten, en hoeveel tijd en energie ze daar in steken. Er zijn ook zat shops die gewoon alleen maar met het commerciële aspect van de verkoop bezig zijn. Ik ben normaal wel aardig leverancier trouw daarom. Als ik het idee heb dat de intentie goed is, dan maakt een foutje af en toe niet uit.
Als je mijn shopreviews er bij pakt kun je zien dat ik PC Megastore helemaal niet slecht heb gewaardeerd ... Ik keek dan ook naar het totaal plaatje en de uiteindelijke afhandeling, inzet, etc. en niet alleen naar mijn eigen teleurstelling toen het even niet ging zoals verwacht.
Ok snap ik maar als er word aangegeven dat de lever indicatie 1-5 dagen is en daar onder staat een indicator dat op bestelling aangeeft neem ik aan dat het op vooraad is.
Ik heb PCM daar ook daadwerkelijk een mailtje over gestuurt en niets op terug gekregen maar de volgende dag is het bij de PCM aangepast? zie pic http://img38.imageshack.us/img38/1162/wtfivb.png
Dat was vorige week ik heb ook aangegeven dat ik 13 july op vakantie ga en voor die tijd graag m'n bestelling wilde hebben, als dit niet haalbaar was zou ik dat ook graag willen weten.
Ik kreeg alleen een mail terug dat het gisteren binnen zou komen.
Dus ik stuur gisteren een mail met een order update krijg ik er een terug volgende week waarop ik dus annuleer want PCM wist dat ik dan op vakantie ben.
Als dit nu iets eerder aangeven zou kunnen worden zou ik voor mijn vakantie nog m'n pc in elkaar hebben.
Het gaat hier om een Rampage II extreme mobo, 6 gig dominators+ koeler, i7 en corsair voeding.
Dat nu nog steeds staat aangegeven als 1-5 dagen
Ik heb PCM daar ook daadwerkelijk een mailtje over gestuurt en niets op terug gekregen maar de volgende dag is het bij de PCM aangepast? zie pic http://img38.imageshack.us/img38/1162/wtfivb.png
Dat was vorige week ik heb ook aangegeven dat ik 13 july op vakantie ga en voor die tijd graag m'n bestelling wilde hebben, als dit niet haalbaar was zou ik dat ook graag willen weten.
Ik kreeg alleen een mail terug dat het gisteren binnen zou komen.
Dus ik stuur gisteren een mail met een order update krijg ik er een terug volgende week waarop ik dus annuleer want PCM wist dat ik dan op vakantie ben.
Als dit nu iets eerder aangeven zou kunnen worden zou ik voor mijn vakantie nog m'n pc in elkaar hebben.
Het gaat hier om een Rampage II extreme mobo, 6 gig dominators+ koeler, i7 en corsair voeding.
Dat nu nog steeds staat aangegeven als 1-5 dagen
Door
tntaces,
vrijdag 10 juli 2009 11:36
Vandaag een telefoontje gehad van PCM en een goed gesprek gehad dat veel dingen heel erg duidelijk gemaakt heeft.
Ik stel dit heel erg op prijs dat PCM toch na het annuleren moeite doet om onduidelijkheden uit de wereld te helpen.
Ik stel dit heel erg op prijs dat PCM toch na het annuleren moeite doet om onduidelijkheden uit de wereld te helpen.
Voor een upgrade van mijn pc wilde ik de volgende onderdelen bestellen:
1 x Antec Gamersgear Three Hundred
1 x XFX 1GB Radeon HD4870 xXx Edition
5 x Nexus Real Silent PWM 120mm
Ik had keuze uit 2 webwinkels die alle artikelen verkochten, Azerty en PC Megastore. Ik had al eerder spullen besteld bij Azerty(naar volle tevredenheid), maar ik koos ervoor om deze order te plaatsen bij PCM. Mijn motto is om zoveel mogelijk opties te hebben bij het online bestellen van pc onderdelen, dus vandaar dat ik het eens bij PCM ging proberen. Ik zou qua prijs iets goedkoper uit zijn bij PCM en de levertijden waren vergelijkbaar met Azerty (op voorraad bij leverancier)
Op 16 Juni heb ik bij PC Megastore de bovenstaande order geplaatst.
Ik kreeg een halve dag later bericht dat er een vertraging zou zijn omdat niet alle artikelen op voorraad waren bij de leverancier. Dit was meteen het eerste punt van irritatie omdat hun site een levertijd aangaf van 7-10 werkdagen. Dit zou dus langer worden.
PC Megastore geeft aan dat er bij een status verandering van de order, de klant automatische een mail krijgt. Na 12 werkdagen had ik echter nog niks vernomen en toen vroeg ik om een order update. Na het opvragen van de order update kreeg ik meteen een mailtje met de volgende mededeling:
"Onze excuses voor de opgelopen vertraging van uw order.
Helaas bleek deze moeilijker leverbaar dan wij eerder verwacht hadden. Wij waren in de veronderstelling dat wij u dit reeds eerder mede hadden gedeeld aangezien wij op uw order de notitie "wacht op antwoord klant" hebben staan. Echter kunnen wij geen email aan u gericht terugvinden in onze database na onze order update. Het is dus eerlijkheidshalve zeer goed mogelijk dat de vergissing hierin aan onze zijde ligt. Wij bieden u dan ook onze oprechte excuses aan voor het feit dat u hieromtrent, na nu blijkt waarschijnlijk toch niet over bent bericht "
"Het door u bestelde artikel XFX 1GB Radeon HD4870 xXx Edition was tijdelijk uitverkocht bij de distributeur maar is inmiddels weer voorradig. Wij verwachten binnen 4 a 7 werkdagen deze levering binnen te krijgen en te kunnen verwerken"
Voor de duidelijkheid dit was dus 12 werkdagen na het plaatsen van de bestelling
Ik had dus geen mail gekregen mbt een extra vertaging van de levering. Omdat ze dus wachtten op mijn antwoord, bleef de order liggen wat nog eens extra vertraging betekende.
Ik heb PC Megastore toen voorgesteld om de al aanwezige artikelen zsm op te sturen. De videokaart kon later op kosten van pc megastore verstuurd worden.
Hierop kreeg ik een antwoord dat de verzendkosten zouden worden teruggestort als credit voor het lange wachten. In principe netjes van PCM om het zo te regelen. Dus gaf ik mijn rekeningnummer en binnen 5 dagen had ik de verzendkosten op mijn rekening staan.
Na nog een paar dagen gewacht te hebben op levering, vroeg ik een tweede order update.
Hieruit bleek dat PCM alleen de PC kast had ontvangen en nog wachtte op de videokaart en fans. Uit hun mail was ik juist onder de indruk dat de PC kast en fans al bij PCM lagen en ze alleen nog wachtten op de videokaart. Helaas niet, kennelijk hadden ze de hele order laten wachten op mijn antwoord.
Ik heb toen besloten mijn order te annuleren. Ik vond het na ruim 2 weken wachten en slechte communicatie van PC Megastore teveel van het goede(of juist slechte. Hier het antwoord van PC Megastore op mijn annulering:
"Wij hebben alle begrip voor uw reactie. Helaas zijn ook wij gehele afhankelijk van derden. 2 van de door u bestelde producten hadden een langere lever data op moment van bestellen.
Normaliter krijgen wij via ons administratiesysteem automatisch een melding wanneer de door ons aangegeven lever data verstreken is zodat wij u een nieuwe update van uw bestelling kunnen verstrekken. Dit is in uw geval door onverklaarbare redenen niet gebeurt. Wij betreuren dit en bieden onze excuses aan. Het is, indien u dit wenst, geen probleem om de behuizing alvast op te sturen en de overige onderdelen te annuleren.
Graag horen wij van u wat u wenst."
Dit is dus wat ik bedoel met slechte communicatie. Ik had namelijk 2 mails daarvoor al verzocht dat ze de al aanwezige spullen zsm zouden opsturen.
Ik heb toen nogmaals gemaild dat ik de order echt wilde annuleren
Daarop kreeg ik nog een mailtje met de vraag wat mijn bank rekeningnummer was zodat ze het aankoopbedrag konden terugstorten. Dit is voor mij nog een bewijs dat hun zaken niet helemaal op orde hadden aangezien ze al in het bezit waren van mijn rekening nummer voor het terugstorten van de verzendkosten.
Ik heb vorige week woensdag (08/07) mijn order geannuleerd en vandaag (15/07, een week later) wacht ik nog steeds op het terugstorten van het aankoopbedrag. Dit is is jammer want ze hebben zelf bewezen met het terugstorten van de verzendkosten dat terugstorten veel sneller kan
Conclusie:
Op basis van mijn ervaring zou ik iedereen willen afraden om bij PCM te bestellen
1) Incorrecte informatie mbt lever data op hun site
- goede informatie (prijzen) op de site is cruciaal aangezien ik als klant afhankelijk ben van deze informatie.
2) Slechte informatie voorziening
- Het automatische notificatie systeem werkt niet zoals het zou moeten. Dit heeft dus in mijn geval de bestelling vertraagd terwijl dit systeem bedoeld is om juist sneller informatie te kunnen verschaffen aan de klant
3) De mails worden niet goed gelezen wat extra correspondentie betekent
- Het feit dat ik een paar keer heb moeten mailen mbt mijn bestelling is nooit een goed teken.
Uiteraard vind ik het jammer dat ik een negatief advies voor PCM moet geven. Ik had liever mijn bestelling (op tijd) ontvangen.
Na het annuleren van mijn bestelling, heb ik dezelfde bestelling by Azerty geplaatst en deze heb ik gisteren ontvangen (5 werkdagen na het bestellen).
1 x Antec Gamersgear Three Hundred
1 x XFX 1GB Radeon HD4870 xXx Edition
5 x Nexus Real Silent PWM 120mm
Ik had keuze uit 2 webwinkels die alle artikelen verkochten, Azerty en PC Megastore. Ik had al eerder spullen besteld bij Azerty(naar volle tevredenheid), maar ik koos ervoor om deze order te plaatsen bij PCM. Mijn motto is om zoveel mogelijk opties te hebben bij het online bestellen van pc onderdelen, dus vandaar dat ik het eens bij PCM ging proberen. Ik zou qua prijs iets goedkoper uit zijn bij PCM en de levertijden waren vergelijkbaar met Azerty (op voorraad bij leverancier)
Op 16 Juni heb ik bij PC Megastore de bovenstaande order geplaatst.
Ik kreeg een halve dag later bericht dat er een vertraging zou zijn omdat niet alle artikelen op voorraad waren bij de leverancier. Dit was meteen het eerste punt van irritatie omdat hun site een levertijd aangaf van 7-10 werkdagen. Dit zou dus langer worden.
PC Megastore geeft aan dat er bij een status verandering van de order, de klant automatische een mail krijgt. Na 12 werkdagen had ik echter nog niks vernomen en toen vroeg ik om een order update. Na het opvragen van de order update kreeg ik meteen een mailtje met de volgende mededeling:
"Onze excuses voor de opgelopen vertraging van uw order.
Helaas bleek deze moeilijker leverbaar dan wij eerder verwacht hadden. Wij waren in de veronderstelling dat wij u dit reeds eerder mede hadden gedeeld aangezien wij op uw order de notitie "wacht op antwoord klant" hebben staan. Echter kunnen wij geen email aan u gericht terugvinden in onze database na onze order update. Het is dus eerlijkheidshalve zeer goed mogelijk dat de vergissing hierin aan onze zijde ligt. Wij bieden u dan ook onze oprechte excuses aan voor het feit dat u hieromtrent, na nu blijkt waarschijnlijk toch niet over bent bericht "
"Het door u bestelde artikel XFX 1GB Radeon HD4870 xXx Edition was tijdelijk uitverkocht bij de distributeur maar is inmiddels weer voorradig. Wij verwachten binnen 4 a 7 werkdagen deze levering binnen te krijgen en te kunnen verwerken"
Voor de duidelijkheid dit was dus 12 werkdagen na het plaatsen van de bestelling
Ik had dus geen mail gekregen mbt een extra vertaging van de levering. Omdat ze dus wachtten op mijn antwoord, bleef de order liggen wat nog eens extra vertraging betekende.
Ik heb PC Megastore toen voorgesteld om de al aanwezige artikelen zsm op te sturen. De videokaart kon later op kosten van pc megastore verstuurd worden.
Hierop kreeg ik een antwoord dat de verzendkosten zouden worden teruggestort als credit voor het lange wachten. In principe netjes van PCM om het zo te regelen. Dus gaf ik mijn rekeningnummer en binnen 5 dagen had ik de verzendkosten op mijn rekening staan.
Na nog een paar dagen gewacht te hebben op levering, vroeg ik een tweede order update.
Hieruit bleek dat PCM alleen de PC kast had ontvangen en nog wachtte op de videokaart en fans. Uit hun mail was ik juist onder de indruk dat de PC kast en fans al bij PCM lagen en ze alleen nog wachtten op de videokaart. Helaas niet, kennelijk hadden ze de hele order laten wachten op mijn antwoord.
Ik heb toen besloten mijn order te annuleren. Ik vond het na ruim 2 weken wachten en slechte communicatie van PC Megastore teveel van het goede(of juist slechte. Hier het antwoord van PC Megastore op mijn annulering:
"Wij hebben alle begrip voor uw reactie. Helaas zijn ook wij gehele afhankelijk van derden. 2 van de door u bestelde producten hadden een langere lever data op moment van bestellen.
Normaliter krijgen wij via ons administratiesysteem automatisch een melding wanneer de door ons aangegeven lever data verstreken is zodat wij u een nieuwe update van uw bestelling kunnen verstrekken. Dit is in uw geval door onverklaarbare redenen niet gebeurt. Wij betreuren dit en bieden onze excuses aan. Het is, indien u dit wenst, geen probleem om de behuizing alvast op te sturen en de overige onderdelen te annuleren.
Graag horen wij van u wat u wenst."
Dit is dus wat ik bedoel met slechte communicatie. Ik had namelijk 2 mails daarvoor al verzocht dat ze de al aanwezige spullen zsm zouden opsturen.
Ik heb toen nogmaals gemaild dat ik de order echt wilde annuleren
Daarop kreeg ik nog een mailtje met de vraag wat mijn bank rekeningnummer was zodat ze het aankoopbedrag konden terugstorten. Dit is voor mij nog een bewijs dat hun zaken niet helemaal op orde hadden aangezien ze al in het bezit waren van mijn rekening nummer voor het terugstorten van de verzendkosten.
Ik heb vorige week woensdag (08/07) mijn order geannuleerd en vandaag (15/07, een week later) wacht ik nog steeds op het terugstorten van het aankoopbedrag. Dit is is jammer want ze hebben zelf bewezen met het terugstorten van de verzendkosten dat terugstorten veel sneller kan
Conclusie:
Op basis van mijn ervaring zou ik iedereen willen afraden om bij PCM te bestellen
1) Incorrecte informatie mbt lever data op hun site
- goede informatie (prijzen) op de site is cruciaal aangezien ik als klant afhankelijk ben van deze informatie.
2) Slechte informatie voorziening
- Het automatische notificatie systeem werkt niet zoals het zou moeten. Dit heeft dus in mijn geval de bestelling vertraagd terwijl dit systeem bedoeld is om juist sneller informatie te kunnen verschaffen aan de klant
3) De mails worden niet goed gelezen wat extra correspondentie betekent
- Het feit dat ik een paar keer heb moeten mailen mbt mijn bestelling is nooit een goed teken.
Uiteraard vind ik het jammer dat ik een negatief advies voor PCM moet geven. Ik had liever mijn bestelling (op tijd) ontvangen.
Na het annuleren van mijn bestelling, heb ik dezelfde bestelling by Azerty geplaatst en deze heb ik gisteren ontvangen (5 werkdagen na het bestellen).
Door
Solomon,
vrijdag 06 november 2009 19:15
Begrijp ik nu goed dat je van je videokaart slechts de dagwaarde terugkrijgt terwijl hij in de garantieperiode stuk is? Dat lijkt me niet terecht! Jij kunt er tenslotte niets aan doen dat hij end of life is, dus ze dienen je gewoon een vergelijkbaar product, of je aankoopbedrag aan te bieden imo! Wat Asus verder aan PCM overmaakt is niet jouw probleem!