![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
Upgrade loopt vertraging op (review)
Inleiding
Nou, ik dacht, ik heb nu toch niet specifiek iets beters te doen, laat ik nog effe het vervolg op mijn vorige blogpost "Mei-maand Upgrade-maand" tikken.
Althans, ik zou toen binnen een dag of 10 een followup doen, er vanuit gaande dat alles dan wel binnen zou zijn. Deze blog is eigenlijk een soort uitgebreide shopreview van grotendeels PC Megastore en een beetje digitique. Er komen een aantal verschillende zaken naar boven. Elke ervaring ga ik voorzien van ook een beoordeling bij de normale shopreviews, dus als je er in korte tijd drie van mij ziet over PC Megastore, dan is dat geen fout en zal ik hier naar verwijzen voor het hele verhaal.
Een kanttekening bij deze blog: Het is geen bindend negatief koopadvies ten aanzien van PC Megastore. Ze doen ook veel goed. Ik leg alleen uit hoe het voor mij uitpakte. Voor jou kan het anders zijn/gaan natuurlijk...
Vertraging bij mijn bestelling
Helaas. Tot op heden is het nog steeds wachten op de nieuwe harddisks welke ik inmiddels meer dan 5 weken geleden heb besteld.
In eerste instantie zorgde die vertraging van de harddisks dat ik helemaal niets ontving. Op een gegeven moment vond PC Megastore dat ik wel gelijk had met mijn aanmerkingen op de wachttijd, en toen hebben ze de bestelling kosteloos gesplitst in 2 zendingen.
Ik heb toen de Canon MP540 printer en het 4GB Kingston PC6400 DDR2 geheugen al wel ontvangen, met een bericht in de orderstatus dat de harddisks zouden worden nageleverd.
Elke week zeiden ze daar op volgend "we verwachten hem in de loop of aan het eind van de week" en "sorry voor het ontstane ongemak, wij begrijpen dat dit erg vervelend is voor u." ... Nou na een aantal van die mailtjes, ga je daar anders naar kijken. Het leek bijna of ze er geen snars van meenden aangezien ik een paar keer hetzelfde hoorde zonder verbetering. Kan natuurlijk nog steeds ergens anders aan liggen maar ik heb in meerdere shopreviews de opmerking gelezen dat excuses makkelijk gemaakt zijn bij PC Megastore.
Tweede Vertraging bij een bestelling
Begin deze week had ik het bedrijf dat via dezelfde shop een laptop had besteld (op mijn aanraden nog, omdat ik eerder prima ervaring had met PC Megastore) en daar al 7 weken op wachtte, gezegd dat ze beter konden annuleren - daar de laptop voor het bedrijf nodig was. Ik bemiddelde tot dat moment met PC Megastore, over het verloop van de bestelling, namens dat bedrijf.
Annulering (1)
Toen rees wel even de vraag of we dat zomaar konden doen, want op de site van de winkel staat dat bij het annuleren van een laptop, 10% kosten in rekening worden gebracht. Echter uiteindelijk is er in de annuleringsmail duidelijk gemaakt dat het niet na kunnen komen van de koop-verkoop-overeenkomst, in dit geval genoeg reden was om het volledige oorspronkelijke bedrag op korte termijn terug geboekt te krijgen.
Na de eerste mail waarin het bedrijf waar ik voor bemiddelde dus zelf contact heeft gezocht om de bestelling te annuleren, kreeg ik toch nog een mail van PC Megastore die een beetje verwarrend was ze hadden "mijn" mail voor annulering ontvangen en vroegen het rekening nummer e.d. om het geld op terug te boeken. Nog maar een keer doorgegeven dan en er op gewezen dat het eerdere mailtje van dat bedrijf kwam dat betaalde, en dat die alle gegevens al hadden verstrekt.
Misschien was het voor hun ook verwarrend om ineens van iemand anders mail te krijgen, terwijl ze mij als contact persoon hebben staan.
Annulering (2)
Ondertussen verklaarden mijn vrienden me ook voor gek, dat ik meer als 5 weken op een paar harddisks aan het wachten was, die ik binnen 3 dagen in mijn eigen woonplaats kon afhalen. Digitique in Zutphen deed me vrijdagavond na 22:00 nog een antwoord op een mailtje van mij vlak er voor, waarin ze stelden dat ik voor minder geld, dezelfde disks, nog binnen een week kon hebben.
Tjah, toen begon het mij te dagen dat ik PC Megastore te lang te veel credit heb gegund om de eerdere goede ervaringen. Ik bedacht mij dat ik beter knopen kon doorhakken of accepteren dat ik nog misschien wel heel lang zonder extra storage zou zitten.
Ik heb nu gister dus ook mijn harddisks geannuleerd bij PC Megastore, maar nu moet ik dus wachten op het geld. Ik hoop dat ze daar een beetje snel mee zijn. Ik wacht effe met nog een shopreview over mijn ervaring met de harddisks, tot ik het geld terug heb. Kan het verschil betekenen tussen "Slecht" en "Voldoende" ... immers is niet kunnen leveren geen halszaak als het betaalde bedrag snel wordt terug gegeven imo (en een deel is wel gewoon goed geleverd, zij het vertraagd.).
Teleurgesteld
Ik vind het jammer dat ik nu 2x pech heb gehad met PC Megastore, maar misschien was er een vorm van overmacht in het spel, of kunnen ze de laatste tijd de grote vraag niet aan. Voor mij heeft het als directe consequentie dat ik niet kan verantwoorden om het bedrijf dat mij voor de laptop had ingeschakeld nog iets te rekenen, aangezien ze er niets mee zijn opgeschoten. Ik heb dus veel tijd in mailtjes gestoken en daar zie ik niets voor terug.
De shopreview gemiddelden van PC Megastore zijn echt in de laatste 3 maanden pas significant gedaald. Ik vind het jammer voor ze, dat ze zoals ze zelf zeggen: lang moeten wachten op leveranciers, maar tja, 2 teleurstellingen wegen toch iets zwaarder als het andere positieve wat ze nog wel voor me gedaan hebben deze periode.
RMA: Asus videokaart
Mijn videokaart was namelijk een tijdje geleden overleden (uiteraard vlak nadat ik alles wat ik wilde hebben al had gekocht / besteld) en die was nog maar 13 maanden oud. Ik heb deze toentertijd ook bij PC Megastore gekocht, dus ik heb em naar hun gestuurd voor RMA. Dat kostte me wel bijna 7 euro voor het verzenden. Helaas geen antwoordnummer dus.
Digitique had mij ondertussen al voorzien van een nieuwe Sapphire Radeon HD4850, dus ik kon weer verder. Ik heb toen in een mailtje naar PC Megastore uitgelegd dat ik al een nieuwe videokaart had en dat ik liever geld terug krijg voor het defecte product.
RMA: Wat is het probleem?!
Echter, in eerste instantie, bleek de videokaart het gewoon te doen bij PC Megastore. Min of meer twijfelend aan mijn probleem omschrijving, meldden ze mij dat ze een halve dag Far Cry 2 had gespeeld zonder problemen.
Ik heb daarom een mail teruggestuurd dat het probleem bij mij ook wel eens gekomen en gegaan is, maar dat ik zo'n onstabiel ding niet terug hoef. Ik was al bang dat ik 30 euro onderzoekskosten mocht gaan betalen voor een afgewezen RMA.
Lichtpuntje: Extra Moeite voor RMA
Misschien omdat ik zo stellig bleef in mijn overtuiging dat de kaart defect was; hoe dan ook, PC MegaStore is daarop op een 2e dag nog verder gegaan met stresstests. Toen kreeg ik ineens mail: Ze hadden de storing bevestigd (computer freeze, daarna niet meer booten) en hebben de kaart naar Asus doorgestuurd. Binnen niet veel langer als een week heb ik daarop een mailtje terug gekregen dat Asus de kaart End Of Life had bestempeld Dat wil zeggen dat er geen vergelijkbaar vervangend model geleverd kan worden. Toen is de dagwaarde à ¤47,75 overgemaakt naar PC Megastore.
RMA Goed afgehandeld mits...
Zij boden mij toen aan of ik iets wou uitzoeken of het geld op de rekening, en aangezien ik al kosten had gemaakt voor een nieuwe videokaart heb ik toen voor dat laatste gekozen. Ik heb me rekeningnummer e.d. op verzoek nogmaals doorgegeven ... Ik weet echter niet op welke termijn ik het bedrag kan verwachten. Ik heb wel eens een review gezien van PC Megastore dat terugstorten van bedragen een ramp bleek. Dit kan echter ook een geïsoleerd incident zijn geweest.
Als ik het heb (hopelijk: binnen een paar werkdagen), doe ik een update hier en een positieve shopreview m.b.t. de RMA waar PC Megastore echt moeite voor heeft gedaan. Kortom, de termijn waarop ik het geld ontvang bepaalt mijn definitieve oordeel over deze ervaring en dus de shopreview.
Conclusie
Nouja, wat zo simpel leek, effe een paar upgrades voor het systeem, is dus een heel verhaal geworden dat me aan e-mailtjes minstens zoveel woorden heeft gekost als deze blog. Ik hoop dat u er nog met enig leedvermaak van heeft kunnen genieten, voor mij is de lol d'r af namelijk.
Ik hoop enkel dat PC Megastore op redelijke termijn alle bedragen overboekt / terug boekt dan kan ik dit weer zo snel mogelijk vergeten.
Als je zelf geen nare ervaringen hebt met PC Megastore, laat je dan ook vooral niet weerhouden om daar gewoon te blijven. Mensen die twijfelen kan ik iig aanraden om voordat ze een bestelling definitief maken op de site (met iDeal bijvoorbeeld) ... eerst even te mailen met PC Megastore of de levertijd klopt / nagekomen kan worden. Want ik heb misschien veel op ze aangemerkt, maar ze mailen wel altijd snel een reactie, soms zelfs buiten kantooruren nog.
Als ik dat vooroverleg had gedaan had ik wellicht ook een boel kunnen voorkomen. Maarja, achteraf...
Nou, ik dacht, ik heb nu toch niet specifiek iets beters te doen, laat ik nog effe het vervolg op mijn vorige blogpost "Mei-maand Upgrade-maand" tikken.
Althans, ik zou toen binnen een dag of 10 een followup doen, er vanuit gaande dat alles dan wel binnen zou zijn. Deze blog is eigenlijk een soort uitgebreide shopreview van grotendeels PC Megastore en een beetje digitique. Er komen een aantal verschillende zaken naar boven. Elke ervaring ga ik voorzien van ook een beoordeling bij de normale shopreviews, dus als je er in korte tijd drie van mij ziet over PC Megastore, dan is dat geen fout en zal ik hier naar verwijzen voor het hele verhaal.
Een kanttekening bij deze blog: Het is geen bindend negatief koopadvies ten aanzien van PC Megastore. Ze doen ook veel goed. Ik leg alleen uit hoe het voor mij uitpakte. Voor jou kan het anders zijn/gaan natuurlijk...
Vertraging bij mijn bestelling
Helaas. Tot op heden is het nog steeds wachten op de nieuwe harddisks welke ik inmiddels meer dan 5 weken geleden heb besteld.
In eerste instantie zorgde die vertraging van de harddisks dat ik helemaal niets ontving. Op een gegeven moment vond PC Megastore dat ik wel gelijk had met mijn aanmerkingen op de wachttijd, en toen hebben ze de bestelling kosteloos gesplitst in 2 zendingen.
Ik heb toen de Canon MP540 printer en het 4GB Kingston PC6400 DDR2 geheugen al wel ontvangen, met een bericht in de orderstatus dat de harddisks zouden worden nageleverd.
Elke week zeiden ze daar op volgend "we verwachten hem in de loop of aan het eind van de week" en "sorry voor het ontstane ongemak, wij begrijpen dat dit erg vervelend is voor u." ... Nou na een aantal van die mailtjes, ga je daar anders naar kijken. Het leek bijna of ze er geen snars van meenden aangezien ik een paar keer hetzelfde hoorde zonder verbetering. Kan natuurlijk nog steeds ergens anders aan liggen maar ik heb in meerdere shopreviews de opmerking gelezen dat excuses makkelijk gemaakt zijn bij PC Megastore.
Tweede Vertraging bij een bestelling
Begin deze week had ik het bedrijf dat via dezelfde shop een laptop had besteld (op mijn aanraden nog, omdat ik eerder prima ervaring had met PC Megastore) en daar al 7 weken op wachtte, gezegd dat ze beter konden annuleren - daar de laptop voor het bedrijf nodig was. Ik bemiddelde tot dat moment met PC Megastore, over het verloop van de bestelling, namens dat bedrijf.
Annulering (1)
Toen rees wel even de vraag of we dat zomaar konden doen, want op de site van de winkel staat dat bij het annuleren van een laptop, 10% kosten in rekening worden gebracht. Echter uiteindelijk is er in de annuleringsmail duidelijk gemaakt dat het niet na kunnen komen van de koop-verkoop-overeenkomst, in dit geval genoeg reden was om het volledige oorspronkelijke bedrag op korte termijn terug geboekt te krijgen.
Na de eerste mail waarin het bedrijf waar ik voor bemiddelde dus zelf contact heeft gezocht om de bestelling te annuleren, kreeg ik toch nog een mail van PC Megastore die een beetje verwarrend was ze hadden "mijn" mail voor annulering ontvangen en vroegen het rekening nummer e.d. om het geld op terug te boeken. Nog maar een keer doorgegeven dan en er op gewezen dat het eerdere mailtje van dat bedrijf kwam dat betaalde, en dat die alle gegevens al hadden verstrekt.
Misschien was het voor hun ook verwarrend om ineens van iemand anders mail te krijgen, terwijl ze mij als contact persoon hebben staan.
Annulering (2)
Ondertussen verklaarden mijn vrienden me ook voor gek, dat ik meer als 5 weken op een paar harddisks aan het wachten was, die ik binnen 3 dagen in mijn eigen woonplaats kon afhalen. Digitique in Zutphen deed me vrijdagavond na 22:00 nog een antwoord op een mailtje van mij vlak er voor, waarin ze stelden dat ik voor minder geld, dezelfde disks, nog binnen een week kon hebben.
Tjah, toen begon het mij te dagen dat ik PC Megastore te lang te veel credit heb gegund om de eerdere goede ervaringen. Ik bedacht mij dat ik beter knopen kon doorhakken of accepteren dat ik nog misschien wel heel lang zonder extra storage zou zitten.
Ik heb nu gister dus ook mijn harddisks geannuleerd bij PC Megastore, maar nu moet ik dus wachten op het geld. Ik hoop dat ze daar een beetje snel mee zijn. Ik wacht effe met nog een shopreview over mijn ervaring met de harddisks, tot ik het geld terug heb. Kan het verschil betekenen tussen "Slecht" en "Voldoende" ... immers is niet kunnen leveren geen halszaak als het betaalde bedrag snel wordt terug gegeven imo (en een deel is wel gewoon goed geleverd, zij het vertraagd.).
Teleurgesteld
Ik vind het jammer dat ik nu 2x pech heb gehad met PC Megastore, maar misschien was er een vorm van overmacht in het spel, of kunnen ze de laatste tijd de grote vraag niet aan. Voor mij heeft het als directe consequentie dat ik niet kan verantwoorden om het bedrijf dat mij voor de laptop had ingeschakeld nog iets te rekenen, aangezien ze er niets mee zijn opgeschoten. Ik heb dus veel tijd in mailtjes gestoken en daar zie ik niets voor terug.
De shopreview gemiddelden van PC Megastore zijn echt in de laatste 3 maanden pas significant gedaald. Ik vind het jammer voor ze, dat ze zoals ze zelf zeggen: lang moeten wachten op leveranciers, maar tja, 2 teleurstellingen wegen toch iets zwaarder als het andere positieve wat ze nog wel voor me gedaan hebben deze periode.
RMA: Asus videokaart
Mijn videokaart was namelijk een tijdje geleden overleden (uiteraard vlak nadat ik alles wat ik wilde hebben al had gekocht / besteld) en die was nog maar 13 maanden oud. Ik heb deze toentertijd ook bij PC Megastore gekocht, dus ik heb em naar hun gestuurd voor RMA. Dat kostte me wel bijna 7 euro voor het verzenden. Helaas geen antwoordnummer dus.
Digitique had mij ondertussen al voorzien van een nieuwe Sapphire Radeon HD4850, dus ik kon weer verder. Ik heb toen in een mailtje naar PC Megastore uitgelegd dat ik al een nieuwe videokaart had en dat ik liever geld terug krijg voor het defecte product.
RMA: Wat is het probleem?!
Echter, in eerste instantie, bleek de videokaart het gewoon te doen bij PC Megastore. Min of meer twijfelend aan mijn probleem omschrijving, meldden ze mij dat ze een halve dag Far Cry 2 had gespeeld zonder problemen.
Ik heb daarom een mail teruggestuurd dat het probleem bij mij ook wel eens gekomen en gegaan is, maar dat ik zo'n onstabiel ding niet terug hoef. Ik was al bang dat ik 30 euro onderzoekskosten mocht gaan betalen voor een afgewezen RMA.
Lichtpuntje: Extra Moeite voor RMA
Misschien omdat ik zo stellig bleef in mijn overtuiging dat de kaart defect was; hoe dan ook, PC MegaStore is daarop op een 2e dag nog verder gegaan met stresstests. Toen kreeg ik ineens mail: Ze hadden de storing bevestigd (computer freeze, daarna niet meer booten) en hebben de kaart naar Asus doorgestuurd. Binnen niet veel langer als een week heb ik daarop een mailtje terug gekregen dat Asus de kaart End Of Life had bestempeld Dat wil zeggen dat er geen vergelijkbaar vervangend model geleverd kan worden. Toen is de dagwaarde à ¤47,75 overgemaakt naar PC Megastore.
RMA Goed afgehandeld mits...
Zij boden mij toen aan of ik iets wou uitzoeken of het geld op de rekening, en aangezien ik al kosten had gemaakt voor een nieuwe videokaart heb ik toen voor dat laatste gekozen. Ik heb me rekeningnummer e.d. op verzoek nogmaals doorgegeven ... Ik weet echter niet op welke termijn ik het bedrag kan verwachten. Ik heb wel eens een review gezien van PC Megastore dat terugstorten van bedragen een ramp bleek. Dit kan echter ook een geïsoleerd incident zijn geweest.
Als ik het heb (hopelijk: binnen een paar werkdagen), doe ik een update hier en een positieve shopreview m.b.t. de RMA waar PC Megastore echt moeite voor heeft gedaan. Kortom, de termijn waarop ik het geld ontvang bepaalt mijn definitieve oordeel over deze ervaring en dus de shopreview.
Conclusie
Nouja, wat zo simpel leek, effe een paar upgrades voor het systeem, is dus een heel verhaal geworden dat me aan e-mailtjes minstens zoveel woorden heeft gekost als deze blog. Ik hoop dat u er nog met enig leedvermaak van heeft kunnen genieten, voor mij is de lol d'r af namelijk.
Ik hoop enkel dat PC Megastore op redelijke termijn alle bedragen overboekt / terug boekt dan kan ik dit weer zo snel mogelijk vergeten.
Als je zelf geen nare ervaringen hebt met PC Megastore, laat je dan ook vooral niet weerhouden om daar gewoon te blijven. Mensen die twijfelen kan ik iig aanraden om voordat ze een bestelling definitief maken op de site (met iDeal bijvoorbeeld) ... eerst even te mailen met PC Megastore of de levertijd klopt / nagekomen kan worden. Want ik heb misschien veel op ze aangemerkt, maar ze mailen wel altijd snel een reactie, soms zelfs buiten kantooruren nog.
Als ik dat vooroverleg had gedaan had ik wellicht ook een boel kunnen voorkomen. Maarja, achteraf...